So funktioniert's

Ein echtes Gespräch — nur ohne Risiko.

Vom Briefing bis zur Auswertung dauert ein Durchlauf wenige Minuten. So fühlt es sich an.

Der Ablauf

Sechs Schritte, ein flüssiges Gespräch.

Szenario wählen
Aus dem freigegebenen Set wählt die lernende Person ein Szenario — z.B. „Beschwerde am Empfang nach 23 Uhr".
Briefing lesen
Situation, eigene Rolle und das eigentliche Bedürfnis des Gegenübers werden kurz erklärt. Optional als Trainingsunterlage (PDF).
Sprechen — Push-to-Talk
Die KI-Rolle eröffnet mit Stimme. Die lernende Person antwortet gesprochen; das Transkript läuft live mit.
KI reagiert emotional
Abgestuft, nicht binär: Bei guter Gesprächsführung öffnet sich das Gegenüber, bei Fehlern eskaliert es spürbar.
Stimmungsverlauf live
Ein Verlauf von 0 (aufgebracht) bis 100 (versöhnt) zeigt in Echtzeit, wohin sich das Gespräch bewegt.
Bewertetes Feedback
Nach Gesprächsende: Gesamt-Score, Stimmungskurve und Kriterien mit konkreten Hinweisen.

In Aktion

Sehen, wie sich ein Gespräch anfühlt.

Ein kurzes Produkt-Video zeigt einen kompletten Durchlauf — von der Szenario-Wahl bis zur Auswertung.

Im Produkt

So sieht eine Auswertung aus.

Beispielhafte Daten — die Inhalte folgen dem echten Gespräch.

Transkript · Beschwerde am Empfang

KI · Gast
Ich stehe seit zwanzig Minuten hier — und mein Zimmer hat keine funktionierende Heizung. Bei dem Wetter!
Mitarbeiter
Es tut mir aufrichtig leid, dass Sie warten mussten. Ich kümmere mich sofort. Darf ich Ihren Namen und die Zimmernummer haben?
KI · Gast
Schmidt, Zimmer 412. Ich will jetzt einfach nur schlafen.
Mitarbeiter
Vollkommen verständlich. Ich gebe Ihnen ein beheiztes Zimmer eine Etage höher, sofort bezugsfertig. Ihr Gepäck bringen wir nach.

Gesamt-Score

84/ 100

Stark de-eskaliert, freundlicher Ton durchgehend gehalten.

Stimmungsverlauf

AnfangEnde

Kriterien

Empathie zeigen92/100
Konkrete Lösung anbieten88/100
Zeitgefühl signalisieren71/100
Eskalation früh entschärfen58/100

Begleitet üben, Fortschritt sehen.

Zwei Funktionen, die rederaum vom einzelnen Übungsgespräch zur durchgängigen Kompetenz-Entwicklung erweitern.

Verlaufsmessung über Szenarien & Nutzer

Trainingsfortschritt wird messbar: pro Mitarbeiter, pro Szenario, über die Zeit. Statt „hat teilgenommen" sehen Coaches und Führungskräfte, wo jemand wirklich besser geworden ist — und wo Übung fehlt.

  • Score-Entwicklung je Szenario über mehrere Versuche
  • Vergleich auf Team- und Einzelebene — fair, gleiche Ausgangslage
  • Schwächste Kriterien automatisch hervorgehoben

Vorschau · Fortschritt „Beschwerde am Empfang"

52/100 64/100 71/100 84/100 91/100

Fünf Versuche, eine Lernkurve — illustrativ.

Vorschau · Coaching im Gespräch

KI · Angehörige
Wie konnte das passieren? Sie sollten doch auf meine Mutter aufpassen!
TippErst Gefühl, dann Fakten. Benennen Sie die Sorge der Tochter, bevor Sie den Ablauf erklären.
Mitarbeiter
Ich höre, wie sehr Sie das erschreckt hat. Lassen Sie uns gemeinsam durchgehen, was passiert ist und was wir jetzt tun.

Gesprächstraining mit interaktiven Tipps

Im richtigen Moment ein dezenter Hinweis: rederaum erkennt typische Stolperstellen und blendet Coaching-Tipps direkt im Gespräch ein. So wird im Moment gelernt — nicht erst in der Auswertung.

  • Kontextsensitive Hinweise statt starrer Checklisten
  • Optional ein- und ausblendbar — auch für freie Durchläufe
  • Trainiert gezielt die schwächsten Kriterien

Für Coaches & Führungskräfte

Mehr üben, weniger korrigieren.

rederaum übernimmt das Wiederholen und das faire Bewerten. Geübt wird außerhalb der Unterrichts- und Schichtzeit — die wertvolle gemeinsame Zeit bleibt für das, was nur Menschen können.

Demo vereinbaren

Kein Korrekturaufwand

Jedes Gespräch wird automatisch und nach denselben Kriterien bewertet.

Übung rund um die Uhr

Nicht im Stundenplan gefangen — Lernende üben, wann es passt.

Gleiche Ausgangslage

Alle starten im selben Szenario — Fortschritt wird vergleichbar.

Am besten selbst erleben.

In 30 Minuten zeigen wir Ihnen den ganzen Ablauf — an Ihren Szenarien.

Demo vereinbaren Szenarien ansehen